Procedura zgłaszania treści i moderacji

Jak zgłosić treść

Na publicznym profilu wybierz „Zgłoś profil”. Wskaż kategorię, e-mail do kontaktu i dokładnie opisz, która informacja jest bezprawna lub narusza prawa, gdzie się znajduje oraz dlaczego. Profil wskazany formularzem identyfikuje miejsce treści. Potwierdź w dobrej wierze dokładność i kompletność zgłoszenia. Możesz też napisać na kontakt@dronaccess.pl.

Co powinno zawierać zgłoszenie

Zgłoszenie powinno pozwalać rozpoznać konkretną treść, zawierać uzasadnienie prawne lub faktyczne, dane kontaktowe zgłaszającego i oświadczenie dobrej wiary. Jeżeli działasz dla innej osoby, wskaż umocowanie. Braki mogą wymagać uzupełnienia; nie będziemy wymagać danych zbędnych do sprawy.

Rozpatrywanie

Zgłoszenia analizuje człowiek z uwzględnieniem praw i interesów wszystkich stron. Możemy pozostawić treść, ograniczyć jej widoczność, poprosić o poprawę, zawiesić profil lub usunąć treść. Bierzemy pod uwagę precyzję zgłoszenia, wiarygodność materiałów, kontekst, prawo i proporcjonalność działania.

Informacja o decyzji

Niezwłocznie potwierdzamy elektronicznie otrzymanie prawidłowego zgłoszenia. Po podjęciu decyzji informujemy zgłaszającego o wyniku. Operatorowi, którego treść ograniczono, przekazujemy — jeżeli znamy jego kontakt — jasne i konkretne uzasadnienie: zastosowane ograniczenie i jego zakres lub czas, najważniejsze fakty i okoliczności, informację, czy podstawą było zgłoszenie lub własna kontrola, podstawę prawną albo odpowiedni punkt Regulaminu, informację o ewentualnym wykorzystaniu automatyzacji oraz dostępne środki odwoławcze. Tożsamości zgłaszającego nie ujawniamy bez podstawy prawnej.

Ponowne rozpatrzenie

Zgłaszający lub operator może w ciągu 6 miesięcy poprosić na kontakt@dronaccess.pl o ponowne rozpatrzenie, wskazując identyfikator sprawy, kwestionowaną decyzję i powody. Sprawę ocenia człowiek, a w miarę możliwości osoba nieuczestnicząca w pierwotnej decyzji. Przekazujemy uzasadniony wynik. Ten wewnętrzny tryb nie ogranicza dostępu do sądu, organu, certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów ani innych środków prawnych, jeśli mają zastosowanie.

Punkt kontaktowy

Punktem kontaktowym do spraw zgłoszeń i moderacji jest kontakt@dronaccess.pl. Komunikacja jest możliwa w języku polskim lub angielskim; w miarę możliwości obsługujemy także język ukraiński. Organy mogą korzystać z tego samego adresu, wskazując podstawę i dane umożliwiające uwierzytelnienie żądania.

Nadużycia i retencja

Automatyczny spam, seryjne oczywiście bezzasadne zgłoszenia i próby zastraszania mogą być ograniczane. Otwarte zgłoszenie przechowujemy do zakończenia sprawy, a rozpatrzone standardowo przez 3 lata dla rozliczalności i roszczeń; okres może zostać zmieniony w centralnej polityce retencji lub wydłużony dla trwającego postępowania.

Sprawy pilne

W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia, bezpieczeństwa lub podejrzenia przestępstwa skontaktuj się przede wszystkim z numerem 112 lub właściwymi służbami. Formularz serwisu nie zastępuje zawiadomienia organów.

Administrator i usługodawca